随着“3.15”国际消费者权益保护日的临近,很多人在光大信用卡中心的微博、微信公众号、官网都看到了普及金融知识、宣传金融安全的内容。这是2020年光大信用卡中心为开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周所做的线上教育宣传活动。
在北京银保监局的统一指导下,此次消费者权益保护教育宣传周以金融消费者为中心助力疫情防控,以金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争。为此,光大信用卡中心一方面提升服务意识,保障人民群众疫情期间的正常金融服务需求,另一方面加强金融安全知识教育宣传,提高消费者的风险意识和自我保护能力,倡导依法维权。
光大信用卡中心在疫情防控期间加强基本金融服务,采取多项措施与客户共同抗击疫情。自2月7日起至疫情结束,客户在湖北省内办理信用卡取现业务,减免实收的取现费,为受疫情影响暂时失去收入来源的客户提供便利;在阳光惠生活手机APP首页推出“天使专区”,为医护人员客户提供医护专享优惠服务,致敬一线医护人员;携手咪咕善跑为客户提供线上免费运动教学课程服务,打发无聊时间更能提高免疫力;火速整合线上商城健康防护产品,搭建“防疫专区”,为客户提供“战疫”武器,守护全民健康。
光大信用卡中心推出的活动不仅覆盖了全体客户,还对湖北地区客户和医护工作客户进行重点倾斜,以优质服务提升行业整体形象。在金融安全宣传教育方面,光大信用卡中心也克服了疫情带来的不便,以灵活方式触达消费者。
疫情期间,最大的影响便是线下活动无法开展,不能深入社区、街道、学校等与消费者面对面沟通交流。那么要如何保障宣传教育活动的有效性?光大信用卡中心因地制宜、因时制宜,通过微博、微信公众号等渠道普及金融知识,将安全用卡知识有条理、生动地传达给消费者,让消费者足不出户就能学到安全用卡的技巧。此外,光大信用卡中心还通过阳光惠生活手机APP等引导客户安全使用线上金融服务,提高风险意识和权利意识,依法维护自身权益。
接下来,光大信用卡中心将继续提供优质线上金融服务,以金融消费者为中心,保护消费者权益,全面助力打赢疫情防控阻击战。
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